Limites e Meios de Pagamento

• O limite de compra por CPF (inclusive meia-entrada) pode variar conforme o evento, definido pelo organizador.
• As compras realizadas no site são efetuadas exclusivamente com cartão de crédito/débito, conforme as bandeiras indicadas no próprio site.

Cancelamento por Arrependimento

Pedidos de cancelamento por arrependimento podem ser solicitados em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que feitos com mínimo de 48 (quarenta e oito) horas de antecedência ao início do evento.

Quando elegível, será reembolsado o valor de face dos ingressos, conforme previsto nos Termos de Uso.

Condições Gerais

• Solicitações nas 48h anteriores ao evento não são aceitas.
• Quem pode solicitar: apenas o Consumidor (comprador) pode pedir reembolso/cancelamento, salvo quando Consumidor e Participante sejam a mesma pessoa (atendimento@tycket.com.br).
• Antes do envio de ingressos: o pedido deve ser feito a partir do e-mail cadastrado na plataforma, informando nº do pedido, CPF e nome completo, e declarando ciência das regras.
• Não comparecimento: ausência ao evento não gera reembolso, pois o serviço foi disponibilizado.
• Sem cancelamento parcial: não é possível cancelar apenas um ingresso de um pedido com múltiplos ingressos.
• Novas compras após cancelamento: sempre sujeitas à disponibilidade e sem obrigação de manter descontos/promos anteriores.
• Entrada após início: em eventos que não permitem entrada após o início, não há restituição ou troca por outra data/sessão.
• Dados bancários: o usuário é responsável por atrasos/erros decorrentes de dados bancários informados incorretamente.

Análise de Risco e Antifraude

Em compras com indícios de fraude, a plataforma poderá solicitar ao usuário cópias digitalizadas dos documentos do titular do cartão e do próprio cartão, para legitimação da compra.

O prazo de envio da documentação é definido pela plataforma conforme data/horário do evento. O retorno é feito pelo mesmo e-mail utilizado na compra ou por outro canal oficial.

A plataforma pode exigir a apresentação de documento de identidade (com foto) do titular do cartão, ou do próprio cartão, na portaria do evento.

O não envio no prazo poderá resultar em cancelamento ou suspensão da transação, a critério exclusivo da plataforma, sem gerar expectativa de direito ou indenização.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Localize seus dados: nº do pedido, evento, CPF, nome completo e e-mail cadastrado.
2. Envie para atendimento@tycket.com.br com o assunto “Troca/Devolução – Nº do Pedido”.
3. Aguarde instruções e confirmação do status (aprovado, pendente de análise do organizador ou não elegível).

Prazos e Forma de Reembolso

• Reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (ex.: crédito/débito).
• Para cartão de crédito, o crédito poderá aparecer em até duas faturas, conforme as datas de fechamento e regras da administradora.
• Não realizamos depósitos bancários para compras efetuadas no cartão.
• Em casos que dependam do organizador, prazos específicos serão informados na resposta do atendimento.

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Dúvidas gerais? Acesse Dúvidas Frequentes.