Dúvidas Frequentes
Nesta página você encontra as principais informações sobre as regras de venda, políticas e funcionamento da Tycket. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e uma experiência confiável na compra de ingressos online.
Regras para Vendas Online
- Todas as disposições aplicáveis às vendas de ingressos pela plataforma Tycket estão previstas nos Termos de Uso. Todo usuário cadastrado manifesta ciência e aceite ao realizar o cadastro, e pode consultá-los a qualquer momento.
- A Tycket é uma plataforma intermediária de venda de ingressos online e não organiza os eventos comercializados. Os organizadores são os únicos responsáveis pela produção, política de vendas, precificação, atrações e alterações de datas ou locais.
- A responsabilidade da Tycket se limita à manutenção e funcionamento da plataforma, garantindo sua estabilidade e segurança para os usuários.
- Cabe exclusivamente ao organizador garantir que suas atividades estejam em conformidade com a legislação vigente, incluindo alvarás, licenças e protocolos sanitários.
- O site www.tycket.com.br e os pontos de venda oficiais são os únicos canais válidos de compra. A Tycket não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora desses canais.
- A Tycket repudia a venda de ingressos para eventos irregulares e reforça seu compromisso com a segurança e bem-estar dos participantes.
- O não comparecimento ao evento invalida o ingresso, sem direito a reembolso, uma vez que o serviço é integralmente prestado.
- A transferência de ingressos deve ser realizada pelo próprio comprador, podendo ocorrer apenas uma vez. Alterações adicionais dependem de aprovação do organizador do evento.
- Compras suspeitas ou com indícios de fraude poderão ser canceladas. O usuário está sujeito a reprovações automáticas de sistemas antifraude (Mercado Pago, PagSeguro, etc.).
- Estornos e cancelamentos: o direito de arrependimento pode ser solicitado em até 7 dias após a compra, desde que com no mínimo 48h de antecedência do evento.
- Informações adicionais sobre o evento (como estacionamento, line-up ou cardápio) podem ser obtidas junto à Tycket, que consultará o organizador para inclusão na página do evento.
- Atendimento Tycket: de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, pelo e-mail atendimento@tycket.com.br.