1. Dados Coletados

• Informações fornecidas no cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone e senha.
• Dados de pagamento: informações parciais do cartão (tokenizadas e tratadas por intermediadores seguros).
• Informações sobre as compras realizadas (eventos, datas, valores e forma de pagamento).
• Endereço IP, cookies e dados de navegação coletados automaticamente para melhoria da experiência do usuário.

2. Finalidade do Tratamento

• Efetuar o processamento e a confirmação de compras de ingressos.
• Garantir o acesso seguro à conta do usuário e ao histórico de pedidos.
• Emitir comprovantes, recibos e notas fiscais.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Aprimorar os serviços, comunicações e campanhas de marketing (mediante consentimento).

3. Compartilhamento de Dados

A Tycket poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para:

• Intermediadores de pagamento (como Mercado Pago, PagSeguro e afins) para processamento seguro das transações.
• Organizadores de eventos, exclusivamente para identificação e controle de acesso.
• Cumprimento de exigências legais ou ordens judiciais.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida.

• Criptografia e certificados SSL em todas as transações.
• Servidores hospedados na Amazon Web Services (AWS), com alto padrão de disponibilidade e segurança.
• Controles internos de acesso, autenticação e monitoramento contínuo.

5. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento:

• Solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acessar, corrigir, atualizar ou excluir informações pessoais.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento, nos casos aplicáveis.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar sua experiência. O usuário pode gerenciar as permissões diretamente nas configurações do navegador.

O uso contínuo da plataforma após alterações na política de cookies representa aceitação de tais práticas.

7. Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Alterações nesta Política

A Tycket poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente substituirá automaticamente as anteriores e estará disponível neste endereço.

O uso contínuo da plataforma implica aceitação da versão vigente.

9. Contato e Dúvidas

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: atendimento@tycket.com.br

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Última atualização: 23 de outubro de 2025